這是我們第一次出貨達到5K這個數量級，也遇到了很多的麻煩！現實的作業方式和我們想象的方式不一樣！大家都是出來混的，都是在考慮如何讓自己的利潤最大化，你想這樣做讓自己賺的更多，有考慮過為你提供服務那幫人的感受嗎？他們憑什么要按照你提出的要求來做？這樣復雜的操作你有給他們提供額外的收入嗎？這是我在現在考慮的最多的問題。

下面是針對這一次的出貨，我們需要做的產品更新或者設計考慮問題：

產品分類：

硬件版本區別：

對于智能硬件而言，產品的硬件結構大部分相同或者完全相同，但是因為軟件部分的功能不同進而導致生產出兩個不同的產品型號出來。這樣的產品其外包裝基本是一樣的，如果沒有想過的說明標記在上面的話，自己根本無法區別產品的型號。

如果你沒有考慮這個問題，那么如果你把板子拆下來了，燒錄測試程序將產品進行了修改的修復認證后，你需要選擇灌裝原來的產品功能程序，這時你該怎么進行判別？如果快速的將客戶返給你的產品如數同規格的返回去。這是你廠家需要考慮的事情！

我的建議是在PCB板的空白位置處，放一個1206的焊盤，這個焊盤用來焊接一個電阻，用電阻的數值來做標記，這個標記的成本非常的低廉，一個1206的電阻加2個焊點，這就是在PCB成做一個標記的成本。我們只要做好了記錄就可以在后期的維護中通過電阻的參數對產品進行溯源。

如果你想更NB一些，你可以實用2個電阻和一個AD口來進行軟件和硬件版本的同步區別。這樣做你可以減少自己的維護工作量。當軟硬件版本不一致時，要么軟件可以自適應，要么做到報警，申請重新根號新的軟件程序。

軟件版本區別表現：

如果這個產品是放在你可以接觸到地方，你可以不用處理這個問題，但是如果不是，請你考慮一下，如何讓你不用那么費勁就可以知道你的軟件運行版本，并更根據版本來向客戶解釋為什么會出現這樣的原因。這類遠程設備，需要我們使用無線指令來實現對軟件版本號的區別。我的建議是使用LED+IR 的方式來實現，不同的軟件版本號對于設備而言可能相應的指令不同。同一個客戶手里有5個版本就很復雜了。

對于產品的維護：

在我們生產一個產品的時候，我們一直在考慮生產成本該如何降低，但是我們忘記了維護成本。我們不可能將一個產品生產出來后，不做維護或者維修。那么我們就需要考慮當一個產品安裝后，如何方便而快速的進行拆除作業并且盡可能的不影響二次銷售！

早期我們使用焊接的方式來進行連接線的固定，但是這有一個問題！拆除時想讓施工方按照你的方式來進行拆除，除非你支付這部分的費用，否則免談！他只會選擇怎么方便怎么拆除，當你不在現場盯著，他一定會按照自己最合手的方式來進行拆除作業。施工方給員工的費用是按照數量來計費的，他只考慮產量，對于質量這個問題只會在你提高單個產品的價格時才會考慮。

我想對于后期的產品，我們對于連接線上必須建立起一套有效的機制出來，即方便安裝，同時也因為其有一定的安裝復雜性而迫使用戶在進行更換時要求做出一定的經濟補償。這樣做的目的很簡單，讓客戶長期的接受我們的服務。

對于售后，我們需要一套標準的硬件接口，讓客戶一直捆綁在我們身上！只有這樣你才可以做一個客戶是一個客戶，長期的進行服務收費。而不是做一個后要等產品老化后才有合作的機會！

拆除作業：

因為產品損壞，客戶需要進行更換，那么他需要拆除！這時施工方只會考慮怎么方便怎么來！他不會考慮這樣的作業會對產品的修復帶來怎樣的麻煩。這不在他們考慮的范圍內，如果要讓他們考慮這些事情，要么你給他付費，讓他給你考慮；要么你給他制造麻煩，讓他按照你的要求來做否則只會操作更復雜。

鑒于施工方在拆除作業時會將導線剪斷而導致后期維護復雜，我們需要使用快速連接插頭來保證導致不被剪斷。這樣做的目的有2個，一個是方便我們后期的維護，同時因為安裝的唯一性且拆除有破壞性，導致用戶在進行產品升級時需要考慮升級成本而增加自己的競爭優勢！

產品損壞評估：

如何讓用戶通過一些簡單的手段就可以判斷是什么樣的原因導致產品摔壞的，這一點也很重要！如果沒有這樣的機制，客戶一旦發現產品有一點問題，他們就會要求更換，而不是維修。因為對于他們而言，維修這個事情太復雜，他們搞不定，最簡單的方式就是換一個新的過來。他們是使用方，沒有義務做產品的維修工作，如果你不能告訴他們一條比更換更為簡單的維修方法，他們就會選擇更換。人都很聰明，怎么掙錢怎么做！如果你愿意為此支付更多的費用給他，他也樂意為你維修！

對于這我們的產品，因為有多個傳感器和執行器來進行作業。我們需要建立起一套簡單的測試模型，告訴用戶如果**就**處理一下就好了。不需要做拆除更換這么復雜的工作。我想客戶更樂意接受比更換成本代價更低的方式，因為大家都不是傻子！

產品后期維修：

這是一個很復雜的問題。對于一個只有幾塊錢的東西，如果維修的成本只要幾毛錢你會考慮進行維修，但如果需要1元+的話，你可能就會申請報廢了。維修的成本太高了。或者不如將有價值的器件拆除了，做拆機件給賣了劃算。做維修的時候你也會考慮成本，是修還是拆劃算，這個都是需要自己考慮的事情。

這一次我們做的很失敗，對于產品的維護，我們都沒有考慮過，這將導致我們的產品維修產品巨大，迫使我們自己放棄對產品的維修計劃，直接選擇拆除作業。

因為我們的設備是使用220V供電，如果維修時也使用這樣的電壓對于維修人員的安全來說是一種壓力，如果不用這個電壓，會發現連接線束比較麻煩。這也就會導致自己的維修變得異常的復雜。而迫使自己放棄維修。我們需要在產品的設計之初就給自己留好后路。如果快速的維修一個產品！

想想修好一個產品約等于做了一個新的產品。這個利潤在扣除二次維修風險，維修數量級這兩個問題后我們如果有利可圖，為何不做！