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標題: 維修行業八年心得 [打印本頁]

作者: 電子黑 時間: 2016-8-22 01:37
標題: 維修行業八年心得
從事維修行業快八年了，總結了一些經驗獻給想獨立撐門市的同行，才做的第一年應該收集用戶信息（建議做售后），技術不是很重要，維修行業屬于服務行業，可以從與用戶談話中大致了解用戶的性格，然后針對其性格來應對，一年下來也應該建立起了自己的網點和客服源，然后可以根據這些客服源有針對性的進行服務（比如主動打電話訊問你的某某電器用了這么多年了是否需要保養，這樣可以讓你的電器延長使用壽命，順便還可以讓用戶買你的延保），了解用戶的心里很重要。我就是敗在自己的感情和家底上，五六年前就有把自己的維修行業公司化，制度化的，不過一個人始終不可能實現，也許這就是命吧！！

作者: summerwm 時間: 2016-9-8 00:12
不錯，要招人嗎

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