攜程癱瘓映射出的企業數據管理亂象

ID:79827 · 發表于 2015-6-1 16:13

繼支付寶昨天被一個農民工大哥的鋤頭打敗之后，今天，攜程也“掛”了。今天的頭條是屬于攜程的，CDN、聯想+范冰冰、黃曉明+baby已經哭暈在廁所。

　　攜程故障現在已經發生了4個小時，依然未見恢復跡象，這是繼前不久網易全服務趴下，到昨天支付寶光纖被挖掘機挖斷，中國的互聯網企業巨頭被各類安全事件挖的體無完膚，深其原因，還是因為國內企業對安全問題的漠視，大家都忙于業務、忙于競爭，所有的資源都投入到一線業務中去了。

　　特別企業數據的管理和保護這個領域，一旦出現問題，造成的損失無法彌補，這和國人的觀念不無關系，就像買保險一樣，大家都抱著僥幸心理，萬分之一的幾率，但是萬一發生了呢？有一個數據可以例證，到微博上搜索一下備份，上面有近1億條用戶記錄痛哭流涕的抱怨自己沒有及時備份個人數據而終身遺憾，或遺憾終身！

　　今天攜程事件，據說是內部人為刪除了所有的數據，包括服務器的根目錄數據，相信備份肯定有，畢竟是上市企業，有嚴格的審計過程，數據如何管理、如何備份和恢復、涉及到哪些流程、有沒有權限管理，應該都有四大會計所來做審核。我的一個朋友，當初在1號店負責運維時，因為1號店被沃爾瑪收購，作為上市企業的關聯交易公司，當時沃爾瑪派KPMG來做詳細的審計，核心崗位和管理層都被做了訪談，并出具了詳細的操作流程，他親自參與這個過程，審計是做了，但在執行人心中是非常沒有底氣的。這位朋友之前呆過的幾個大的互聯網公司都有做數據管理流程和備份恢復服務，但是因為這些安全業務比較邊緣，所以在整個公司關注程度很低，并沒有落到實處。

　　所有的公司都有做數據管理和備份，無論是小微企業老板自己手動用U盤或者硬盤拷貝、還是大的互聯網公司有專門的運維人員專項負責、傳統的中大型企業用專業的軟硬件工具，關鍵是99%的公司都沒有做數據管理流程、備份和恢復的演練，恢復的數據到底可不可用，如何快速的恢復等操作演練。

　　再來看看歐美環境，再小的一家公司，都有專業的數據管理軟件或者專業的IT維護人員，他們極其重視數據，視數據為企業生命，所以在歐美，做數據管理和保護的IT公司不下500家，像IBM、HP、Dell、EMC、賽門鐵克、康沃、飛康、愛恩鐵山、CA、carbonite這些老牌的上市公司，還有很多新型的互聯網創業公司，如Datto、code42、durva、Rubrik等企業。而中國該領域企業少之可憐，國內的IT軟件公司絕大部分是代理歐美產品，極少數是自己維護開發，無法保證專業性。

　　有消息稱，此次攻擊直接導致了攜程網站的數據庫被刪除。接連發生在互聯網巨頭身上的災難，讓我們再次看到了數據備份的重要性。安全是細活，但安全更是無絕對的，無論工作做得多細，團隊的技術實力多牛，都無法做到絕對安全。數據備份作為數據安全的最后一道防線，可以有效杜絕人為原因和技術原因造成的數據丟失。通過數據備份的分布式管理，將代碼、數據庫、文件等進行異地容災保護，加上有效的集中管理平臺，就可以在數據發生損壞或丟失時自動進行恢復。

　　目前，國內在企業數據管理和保護該領域企業只有多備份等少數幾家公司，國內的IT軟件公司絕大部分是代理歐美產品，極少數是自己維護開發，無法保證專業性。究其原因，數據管理要做的非常專業實屬不易，該領域屬于基礎技術領域，要與各類操作系統、硬件平臺、文件系統、網絡和安全領域交互，比如分塊、去重、壓縮、上傳下載、增量、加密、索引、存儲分層、海量小文件、備份和恢復時間窗口、集中管控等綜合技術難點。傳統的IT企業不愿意做基礎研發、還靠代理或者買單機版軟件垂死掙扎，新型互聯網企業不愿意做也看不上這個不性感且極度垂直的2B領域。

作者：程小微

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